Kinésithérapeute : pourquoi investir dans un télésecrétariat médical ?

décembre 8, 2022
Kinesitherapeutes

Le kinésithérapeute est un professionnel qualifié opérant dans toutes les formes de renforcement musculaire, de rééducation, de mobilité et d’endurance d’un patient. À ce titre, il est souvent sollicité à la suite d’une intervention chirurgicale, d’un traumatisme ou d’un événement traumatisant. Dans cet angle, il doit assurer une bonne gestion de son cabinet.

Cependant, comme dans tout autre domaine médical, il doit se concentrer au maximum sur le soin et le bien-être de ses patients. Pour y parvenir, il peut confier la gestion de son secrétariat à des professionnels externes. Il aura l’avantage de profiter d’une organisation optimisée en investissant dans un service de secrétariat médical externalisé. Quelles sont les bonnes raisons pour lui d’opter pour cette solution de télésecrétariat médical ?

Se concentrer davantage sur les consultations et le suivi des patients

Dans le domaine du secrétariat, il est indispensable de répondre au téléphone. C’est d’ailleurs le moyen de communication le plus utilisé par les patients. Il arrive que la ligne téléphonique d’un cabinet soit très sollicitée. Dans ce cas, l’accueil des appels entrants peut être une tâche particulièrement chronophage. Or, le kinésithérapeute, en tant que professionnel de la santé, doit toujours être joignable. Rater un appel engendre souvent une mauvaise figure auprès de la patientèle. Mais, il n’est pas aussi très commode de répondre au téléphone durant un rendez-vous. Généralement, il ne dispose pas toujours du temps nécessaire pour cela. Il doit porter une attention particulière à ses patients durant les consultations.

Pour se faciliter la vie, il a la possibilité de faire appel à un centre d’expertise en télésecrétariat médical afin de gérer les appels et assurer le secrétariat de son cabinet. C’est la meilleure solution qui soit pour se libérer de ces contraintes et pour avoir du temps à consacrer pleinement à ses patients. Les consultations ne seront plus interrompues. C’est une garantie assurée d’une excellente relation patientèle.

Dans la réalisation de ses missions, une structure spécialisée dans le télésecrétariat médical emploie une équipe de télésecrétaires qualifiés. Ces derniers ont la possibilité de s’occuper de la réception des appels et de la gestion des rendez-vous. En même temps, ils peuvent prendre les messages et répondre aux requêtes des appelants concernant les offres du cabinet en question. La délégation de cette tâche procure donc une sérénité effective pour le kinésithérapeute. Celui-ci peut réaliser en toute quiétude son métier.

Un service réactif grâce à des télésecrétaires médicaux compétents

Le fait de confier la gestion du secrétariat d’un cabinet de kinésithérapeute est l’assurance d’un service réactif. Comme évoquée précédemment, une agence spécialisée en la matière est constituée d’une équipe de plusieurs télésecrétaires. Ces derniers ont été formés dans cette spécialisation et aussi dans le domaine de la communication téléphonique ainsi que dans la branche du secrétariat médical. Avec toutes ces compétences, ils ont la possibilité d’assurer sans problème le poste de télésecrétariat médical.

Dans la gestion des appels, ces professionnels réagissent rapidement pour répondre. Ils traitent les demandes d’informations, les prises de rendez-vous, les urgences… Ils sont souvent à l’écoute des patients pour leur fournir une pleine satisfaction. Leur bienveillance et leur écoute attentive mettent en confiance les patients. Ce qui optimise naturellement la relation patientèle et l’image même du cabinet en question.

Gain d’espace et réduction des coûts

L’externalisation du secrétariat médical garantit également un gain d’espace pour le kinésithérapeute. Comme il n’a plus besoin de recruter, il n’y a pas besoin de consacrer un espace dédié pour ce pôle d’activité. Les télésecrétaires opèrent à distance depuis leur siège pour le cas d’une agence ou depuis son domicile ou son bureau pour un télésecrétaire indépendant. Quoi qu’il en soit, le praticien pourra notamment consacrer les espaces libres de son cabinet à un autre type de poste clé.

En même temps, cette décision aide également à réduire les dépenses du cabinet. Si le spécialiste vient à embaucher des secrétaires en interne, il sera contraint de payer les salaires, les congés et différentes charges patronales. Or, les tarifs en externalisation pour un service de télésecrétariat médical sont souvent fixés à l’avance, en fonction du nombre d’appels ou du volume des tâches à réaliser.

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Santé

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